রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pk234-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা, তা আপনার নিজ অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের সুবিধা
pk234 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া দিই।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইলে লগইন অবস্থায় সাপোর্ট মেনু থেকে সরাসরি বার্তা পাঠানো যায় — অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়াই।

তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন পরিচালনা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ পরিষ্কারভাবে নির্ধারিত। কুকি, তথ্য ধারণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ ও অধিকার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

লগইন করুন, সাপোর্ট মেনু খুলুন এবং তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান। ইমেইলেও লিখিত আবেদন করা যায়; আমরা যাচাই করে কার্যদিবসে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও অ্যাকাউন্ট চেনে। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা যায়।

হ্যাঁ, নীতি পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।